सेंट्रल कोलफील्ड्स लिमिटेड (सीसीएल) ने दो प्रौद्योगिकी-सक्षम प्लेटफार्मों के लॉन्च के साथ कर्मचारी कल्याण सेवाओं के डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है – पूर्व कर्मचारियों के ऑनलाइन चिकित्सा दावा प्रसंस्करण के लिए सीपीआरएमएसई/एनई 2.0 पोर्टल और रोजगार या मौद्रिक मुआवजे से संबंधित प्रस्तावों को जमा करने और ट्रैक करने के लिए ऑनलाइन आश्रित रोजगार पोर्टल।
पोर्टलों को आज औपचारिक रूप से लॉन्च किया गया सीसीएल के सीएमडी नीलेन्दु कुमार सिंह मंथन सभागार, सीसीएल मुख्यालय, रांची में। कार्यक्रम में शामिल हुए निदेशक (वित्त) पवन कुमार मिश्रा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से, निदेशक (मानव संसाधन) हर्ष नाथ मिश्रा, निदेशक (पी एंड पी) अनूप हंजुरा, मुख्य सतर्कता अधिकारी पंकज कुमारसाथ में सीसीएल के महाप्रबंधक, विभागाध्यक्ष, वरिष्ठ अधिकारी एवं कर्मचारी।
इस अवसर पर बोलते हुए, सीसीएल के सीएमडी नीलेन्दु कुमार सिंह ने कहा कि यह गर्व की बात है कि दोनों प्लेटफार्मों को सीसीएल के अपने सिस्टम विभाग द्वारा संबंधित कार्यात्मक विभागों के साथ निकट समन्वय में विकसित किया गया है। उन्होंने पोर्टल की संकल्पना, विकास, परीक्षण और कार्यान्वयन में शामिल टीमों के प्रयासों की सराहना की और कर्मचारी कल्याण सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी और कुशल बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के महत्व पर जोर दिया।
सीपीआरएमएसई/एनई 2.0: मेडिकल क्लेम प्रोसेसिंग को सरल और डिजिटल बनाना
सीपीआरएमएसई/एनई 2.0 पोर्टल पूर्व कर्मचारियों के लिए चिकित्सा दावा प्रक्रिया को बड़े पैमाने पर भौतिक और फ़ाइल-आधारित प्रणाली से एंड-टू-एंड डिजिटल वर्कफ़्लो में बदल देता है। पोर्टल के माध्यम से, सेवानिवृत्त कोयला कर्मचारी अपने घरों से चिकित्सा दावे और सहायक दस्तावेज ऑनलाइन जमा कर सकते हैं, अपने दावों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और टिप्पणियों का डिजिटल रूप से जवाब दे सकते हैं, जिससे कार्यालयों में भौतिक दौरे की आवश्यकता कम हो जाएगी।
पोर्टल डिजिटल रिकॉर्ड प्रबंधन, ऑडिट ट्रेल्स और एसएमएस/मोबाइल अलर्ट के साथ-साथ पीआरबी, सीएमएस/चिकित्सा और वित्त विभागों के बीच दावों की इलेक्ट्रॉनिक आवाजाही की सुविधा प्रदान करता है। इन सुविधाओं का उद्देश्य सीसीएल के सेवानिवृत्त कार्यबल के लिए चिकित्सा प्रतिपूर्ति प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी, कुशल और सुलभ बनाना है।
ऑनलाइन आश्रित रोजगार पोर्टल: अधिक पारदर्शिता और पहुंच
ऑनलाइन आश्रित रोजगार पोर्टल उन कर्मचारियों के आश्रितों और दावेदारों के लिए एक डिजिटल मंच प्रदान करता है, जिनकी सेवा के दौरान मृत्यु हो गई है, ताकि वे रोजगार या मौद्रिक मुआवजे से संबंधित प्रस्तावों को शुरू करने और ट्रैक कर सकें।
पोर्टल मामलों की ऑनलाइन ट्रैकिंग सक्षम बनाता है और एसएमएस और ईमेल सूचनाओं के माध्यम से कमियों, लंबित कार्यों और प्रसंस्करण के महत्वपूर्ण चरणों के बारे में शोक संतप्त परिवारों के साथ समय पर संचार की सुविधा प्रदान करता है।
सीसीएल के सिस्टम विभाग द्वारा इन-हाउस विकसित किया गया
दोनों पहलों की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि सीपीआरएमएसई/एनई 2.0 और ऑनलाइन डिपेंडेंट एम्प्लॉयमेंट पोर्टल को संगठन की अपनी तकनीकी विशेषज्ञता और मानव संसाधनों का लाभ उठाते हुए सीसीएल के सिस्टम विभाग द्वारा पूरी तरह से इन-हाउस विकसित किया गया है।
कागज रहित, पारदर्शी और प्रौद्योगिकी-संचालित सेवा वितरण की ओर एक कदम
दो पोर्टलों का लॉन्च पारंपरिक फ़ाइल-संचालित प्रक्रियाओं से पारदर्शी, समयबद्ध और केंद्रीय निगरानी वाली डिजिटल सेवा वितरण की ओर बदलाव का प्रतीक है। ऑनलाइन सबमिशन, डिजिटल प्रोसेसिंग, स्टेटस ट्रैकिंग और इलेक्ट्रॉनिक संचार को सक्षम करके, पहल से लाभार्थियों के लिए पहुंच में सुधार, जवाबदेही को मजबूत करने और कल्याण लाभों के वितरण में देरी को कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है।
ये पहल कागज रहित शासन, डिजिटल परिवर्तन और नागरिक-केंद्रित सेवा वितरण के प्रति सीसीएल की प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है, जिसमें सेवानिवृत्त कर्मचारियों और मृत कर्मचारियों के आश्रितों के लिए कल्याण सेवाओं तक पहुंच में आसानी में सुधार लाने पर विशेष ध्यान दिया गया है।