आज के डिजिटल युग में, जब कोई छोटी सी चीज़ भी स्मार्टफोन के एक टैप से एक कप चाय खरीदी जा सकती हैदेश की कोयला कंपनी कोल इंडिया लिमिटेड (सीआईएल) अभी भी फंसी हुई नजर आ रही है बिलिंग का गुफा युग.
जब अधिकांश बड़े सार्वजनिक उपक्रम कागज रहित वित्तीय प्रणालियों की ओर दौड़ रहे हैं, कोल इंडिया लिमिटेड (सीआईएल) ऐसा प्रतीत होता है कि यह पुरानी नौकरशाही संस्कृति के एक अंश को डिजिटल युग में ले जा रहा है, जिसके कारण शायद इससे बेहतर ज्ञात हैं अध्यक्ष, बी साईराम.
कुछ सीआईएल प्रतिष्ठानों में ठेकेदार और विक्रेता कथित तौर पर अभी भी काम कर रहे हैं हार्ड-कॉपी बिल जमा करना आवश्यक है, यहां तक कि तीन प्रतियों में भीइससे पहले कि उनके चालान भुगतान प्रक्रिया में प्रवेश करें।
लेकिन असली दर्द समर्पण के बाद शुरू होता है।
भुगतान में महीनों लग सकते हैं.
ठेकेदारों और विक्रेताओं के लिए, यह केवल कागजी कार्रवाई का उपद्रव नहीं है। यह उनकी कार्यशील पूंजी फंसी हुई है जबकि वेतन, आपूर्तिकर्ता, जीएसटी, बैंक बकाया और परिचालन खर्च चलते रहते हैं।
सीएमपीडीआई: आठ महीने का इंतजार
का मामला केंद्रीय खान योजना एवं डिजाइन संस्थान (सीएमपीडीआई) इस मुद्दे को विशेष रूप से असुविधाजनक बनाता है।
इस प्रकाशन में एक विक्रेता से संबंधित चालान और पत्राचार देखा गया है जिसका बिल सीएमपीडीआई को प्रस्तुत किया गया था जनवरी 2026.
के रूप में 7 सितंबर 2026, भुगतान अभी भी लंबित है।
विक्रेता ने बार-बार ईमेल और संदेशों के माध्यम से हस्तक्षेप की मांग की है। को संचार भी भेजा गया सीएमडी, सीएमपीडीआई, और सीएमडी के तकनीकी सचिव.
फिर भी भुगतान अनसुलझा है।
स्पष्ट प्रश्न यह है:
सीआईएल की सहायक कंपनी के शीर्ष प्रबंधन के ध्यान में मामला लाने के बार-बार प्रयास के बावजूद किसी विक्रेता का चालान लगभग आठ महीने तक कैसे अवैतनिक रह सकता है?
और यदि भुगतान रोकने के लिए कोई वास्तविक कमी, आपत्ति या संविदात्मक कारण था, मामले की सूचना क्यों नहीं दी गई और तुरंत समाधान क्यों नहीं किया गया?
आठ महीने कोई नियमित प्रशासनिक देरी नहीं है.
एक विक्रेता के लिए, यह आठ महीने का अवरुद्ध धन है।
डिजिटल विरोधाभास
जिस बात को उचित ठहराना स्थिति को और भी कठिन बना देता है वह यह है कि कोल इंडिया के पास पहले से ही डिजिटल बुनियादी ढांचा मौजूद है बिल ट्रैकिंग, ई-बिलिंग और विक्रेता चालान प्रबंधन.
तो फिर भी ठेकेदारों को कई भौतिक प्रतियां जमा करने की आवश्यकता क्यों होनी चाहिए?
यदि कागजी आवश्यकता किसी वैधानिक, लेखापरीक्षा या नियामक नियम द्वारा अनिवार्य है, तो सीआईएल को उस नियम की पहचान करनी चाहिए।
यदि यह महज़ एक आंतरिक प्रथा है, तो यह उस संगठन में क्यों बची हुई है जिसके पास इसे ख़त्म करने की तकनीक है?
एक डिजिटल वर्कफ़्लो सटीक रूप से दिखा सकता है कि चालान कब सबमिट किया गया था, इसे किसने संसाधित किया, यह कहां लंबित है और यह कितने समय से वहां पड़ा हुआ है।
कागज उस स्तर की जवाबदेही प्रदान नहीं करता है।
जवाबदेह कौन है?
कोल इंडिया के ठेकेदार और वेंडर अधिमान्य व्यवहार की मांग नहीं कर रहे हैं।
वे कुछ अधिक बुनियादी चीज़ मांग रहे हैं:
एक बार चालान जमा कर दें। इसे ऑनलाइन ट्रैक करें. जानिए कौन है जिम्मेदार. एक निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान प्राप्त करें।
इसलिए सीआईएल को खुलासा करना चाहिए कि कितने ठेकेदारों और विक्रेताओं के बिल लंबित हैं 30, 60, 90 और 180 दिनचालान निपटाने में लगने वाला औसत समय और लंबी देरी के कारण।
और सीएमपीडीआई मामले में, प्रश्न और भी सीधे हैं:
जनवरी 2026 का चालान अभी भी भुगतान क्यों नहीं किया गया है?
आख़िर बिल कहां अटका है?
देरी के लिए कौन जिम्मेदार है?
सीएमडी और तकनीकी सचिव को बार-बार पत्राचार करने से इसका समाधान क्यों नहीं हुआ?
और सबसे बड़ा सवाल:
यदि कोल इंडिया के पास बिलों को डिजिटल रूप से संसाधित करने की तकनीक है, तो उसके ठेकेदारों को अभी भी कागजी कार्रवाई के लिए मजबूर क्यों किया जा रहा है – और फिर अपने पैसे के लिए इंतजार करते हुए छोड़ दिया जाता है?
कोल इंडिया भारत की कोयला टाइटन हो सकती है।
लेकिन इसके ठेकेदारों और विक्रेताओं के लिए, एक महारत्न आकार के संगठन का मतलब भुगतान के लिए महीनों का लंबा इंतजार और कागजी युग में फंसी बिलिंग प्रणाली नहीं होना चाहिए।