सेंट्रल कोलफील्ड्स लिमिटेड (सीसीएल) ने अपने निदेशालय (मानव संसाधन प्रबंधन) के तत्वावधान में 10 जून, 2026 को पिपरवार क्षेत्र में एक शिकायत निवारण शिविर का सफलतापूर्वक आयोजन किया, जिसका उद्देश्य कर्मचारियों, पूर्व कर्मचारियों, आश्रितों, ठेकेदारों और अन्य हितधारकों के सामने आने वाले मुद्दों का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना था।
शिविर की अध्यक्षता महाप्रबंधक (समाधान कक्ष) श्रीमती सुमन रस्तोगी ने की। श्री गौतम चौधरी, मुख्य प्रबंधक (मानव संसाधन), रिज़ॉल्यूशन सेल भी उपस्थित थे; श्री तेजविंदर सिंह, मुख्य प्रबंधक (मानव संसाधन), रिज़ॉल्यूशन सेल; कर्मचारी अधिकारी (मानव संसाधन), पिपरवार क्षेत्र; मानव संसाधन विभाग के अधिकारी; कर्मचारी अधिकारी (सिविल); खनन विभाग के प्रतिनिधि; और अन्य अधिकारी।
शिविर में कुल 38 शिकायतें दर्ज की गईं। उठाए गए मुद्दे मुख्य रूप से तिमाही रखरखाव, अनुकंपा नियुक्तियों, कोयला खदान भविष्य निधि (सीएमपीएफ) प्रणाली में ऑनलाइन डेटा अपडेशन और विभिन्न अन्य सेवा-संबंधित मामलों से संबंधित हैं।
सुबह 11:00 बजे से दोपहर 3:30 बजे तक आयोजित शिविर ने हितधारकों को अपनी शिकायतों और सुझावों को सीधे प्रबंधन के समक्ष प्रस्तुत करने का अवसर प्रदान किया। सभी शिकायतें औपचारिक रूप से दर्ज की गईं और कई मामलों में मौके पर ही जानकारी और समाधान प्रदान किए गए। शेष मामलों को स्थापित नियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार उचित कार्रवाई और औपचारिक प्रतिक्रियाओं के माध्यम से संबोधित किया जाएगा।
शिकायत निवारण शिविर प्रबंधन और हितधारकों के बीच संचार को मजबूत करने के लिए एक प्रभावी मंच साबित हुआ। इसने उत्तरदायी शिकायत प्रबंधन, पारदर्शी प्रशासन और अपने कर्मचारियों और संबंधित हितधारकों के कल्याण के लिए सीसीएल की प्रतिबद्धता की भी पुष्टि की।